【ナビダイヤルとは】
ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ（株）のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。
【ナビダイヤルを導入する理由】
- 総合コールセンターには様々なお電話があり、混雑することがあります。
- ナビダイヤルはオペレーターに繋がりにくい状況が発生した際に、音声ガイダンスで混雑状況をご案内することができます。
- 音声ガイダンスの内容は変更ができますので、繁忙期にあわせ専用相談窓口へご案内も可能です。
- 結果的に市民のみなさまをお待たせすることが減るため、ナビダイヤルを導入しています。
【総合コールセンターへの通話料金】
- オペレーターと通話をする場合、ナビダイヤル・固定電話とも通話料金がかかります。
- 一般的に、携帯電話から発信した場合、画面上に「通話中」と表示されたタイミングから、通話料が発生いたします。
- 通話料金は下記のとおりです。携帯電話はプランによって料金が異なる場合がありますので、加入プランをご確認ください。
- 一部のIP電話（050番号）からはナビダイヤルをご利用いただけません。
【参考：IP電話】
・IP電話とは、IP（Internet Protocol・インターネットプロトコル）という通信方式を利用した電話サービスのことです。
・「0ABJ番号」とは、先頭が「0」から始まる10桁の電話番号です。（例：03-xxxx-xxxx 等）
・「050番号」とは、「050」から始まる11桁の電話番号です。