マイナンバーカードの受取り（または申請）時に暗証番号の設定をされましたでしょうか？設定された場合、暗証番号の控えをお渡ししていますので、控えを探していただき、確認をお願いします。
（暗証番号を設定されていなかった場合や忘れてしまった場合）
新たに設定するためには、マイナンバーカードとその他の身分証明書1点を持参のうえ、お住まいの区の区役所・支所でお手続きください。
※マイナンバーカードサテライトオフィスでも電子証明書の手続きに対応していますが、システムメンテナンス等により、対応できない日がございますので、以下のページより、事前にご予約をお願いします。
◆マイナンバーカードサテライトオフィスの予約ページ
https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/202020525.html