ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターに利用停止の連絡をしてください。後日、再発行に必要な書類が送付されてきます。
また、警察に盗難届・紛失届を出し、「受理番号」を控えてください（家の外で紛失した場合に限ります）。その上で区役所等（区役所、北須磨支所、玉津支所）で再発行の手続きをしてください。新しい福祉パスが届くまでに概ね６週間程度かかる場合があります。
■利用停止の手続き
ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスク（０５７０－０１４－９９９ 24時間年中無休）へ電話をして、福祉パスの利用を停止する旨をお伝えください。後日、書類（事故カード手続きのご案内）が送付されてきます。
※ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターで利用停止手続きをした後、福祉パスが出てきてもそのカードはご利用できません。必ずお電話の前にもう一度よくお探しください。
■区役所等での再発行手続き
以下の書類をお持ちになり、お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で手続きしてください。
・ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターより送付された書類
・福祉パスの交付資格を有することを証する書類（身体障害者手帳・療育手帳等）
※代理人による場合は、上記に加えて代理人の方の本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証等）が必要です。
＜問合せ先＞
・区役所・支所・出張所サービスコーナー
・警察署一覧