- マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合は、改めて設定が必要です。
- 暗証番号（電子証明書）を新たに設定するためには、ご本人様がマイナンバーカードとその他の身分証明書1点を持参のうえ、お住まいの区の区役所・支所でお手続きください。
- 代理人が手続する場合は、専用の委任状が必要です。ご本人様へ送付しますので、住まいの区役所・支所の窓口か、神戸市マイナンバーカードコールセンターへ請求ください。その他必要な持ち物は委任状や同封の案内をご確認ください。
- マイナンバーカードサテライトオフィスでも電子証明書の手続きに対応します。
- システムメンテナンス等により、対応できない日がございますので、「カード受取/電子証明書更新予約」より、事前のご予約をお願いします
- お電話でのご予約は、神戸市マイナンバーカードコールセンター：078-600-2910（9：00～20：00 年中無休※年末年始除く）へお願いします。
- 利用者証明用電子証明書については３回連続でパスワードを間違って入力した場
合、パスワードロックがかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしま
います。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場
合、ロックがかかります。
＜関連リンク＞
- マイナンバーカードの申請について
- 署名用電子証明書のパスワードの初期化(ロック解除)は公的個人認証ポータルサイト（外部リンク）をご覧ください。
- 区役所など窓口一覧