消費者トラブルなどの相談窓口はありますか – 神戸市 FAQ

神戸市消費生活センターにご相談ください

神戸市では、神戸市消費生活センターが消費生活相談を実施しています。相談方法の詳しい内容は消費生活相談ホームページをご確認ください。

・神戸在住の消費者からの相談を受け付けます。事業者や個人事業主からの相談は対応していません。
・契約者であるご本人からの相談を受け付けます。
・未成年等で付き添いが必要な場合はご家族1名まで同席可能です。

・商品やサービスの契約トラブルについての相談を受け付けます。
・法的解釈や損賠賠償、慰謝料に関する相談、価格・料金の妥当性、事業者の信頼性、個人間のトラブルには対応していません。

対応者：相談員
相談方法：電話・来訪・オンライン
予約の要否：不要
相談日時：月曜から金曜　9時00分から17時00分（祝日・年末年始除く）
土・日・祝日　10時00分から16時00分
電話相談：078-371-1221（直通・平日）
電話相談2：188（消費者ホットライン・土日祝）
※土日祝日は独立行政法人国民生活センター（東京）につながります。消費者ホットラインは、携帯電話会社の通話料金定額サービスの適用がありません。

相談入力フォームに記載された内容に対して電子メールによる回答を行います。回答はいただいた内容をもとに示した見解であり、解決を保証するものではありません。

電子メールによる回答は１回のみとなりますので、引き続き相談を希望する場合は、電話相談・来訪相談をご利用ください。詳しくは電子メール相談のご利用までの流れをご確認ください。

神戸市消費生活センター