通常、申請いただいてから2ヶ月程度が目安です。
新型コロナウィルス感染拡大の状況によっては、今後、窓口混雑を避けるために、通常よりも交付通知書の発送スケジュールを遅らせる等の調整をさせていただく可能性があります。
下記のとおり、申請方法によって、問合せ先が異なります。
【区役所・WEB（スマートフォン）・郵送・まちなかの証明写真機で申請された方】
お住まいの区の区役所市民課・支所へお電話でご確認ください。
【サテライトオフィスで申請された方】
下記コールセンターへお電話でご確認ください。
神戸市マイナンバーカードコールセンター TEL：078-600-2910
（運営日時：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く）