マイナンバーカードを紛失した場合は、下記のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きを行ってください。（コールセンターでの一時停止の手続きは２４時間３６５日受付）
また、最寄りの警察署へ遺失届をご提出ください。
? マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178 ※無料
? 個人番号カードコールセンター（ナビダイヤル）：0570-783-578 ※有料
■一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、本人がお住まいの区役所市民課、北須磨支所市民課、玉津支所で一時停止解除の手続きを行ってください。（一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は利用できません。）
※マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても、一時停止解除の手続きはできません。
【一時停止解除の手続きに必要なもの】
・個人番号カード一時停止解除届（窓口でお渡ししています。）
・発見したマイナンバーカード
■一時停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、住所地の区役所市民課、北須磨支所市民課、玉津支所にマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。
【紛失・廃止届の提出に必要なもの】
・個人番号カード紛失・廃止届（窓口でお渡ししています。）
※マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、原則として遺失届を届け出た警察署及び遺失届受理番号が必要です。
■マイナンバーカードを再交付する場合
お住まいの区役所市民課、北須磨支所市民課、玉津支所にてご申請ください。なおカード交付時に再発行手数料1000円（電子証明書を搭載しない場合は800円）が必要です。
＜問い合わせ先＞
区役所市民課、北須磨支所市民課、玉津支所
https://www.city.kobe.lg.jp/a84453/shise/institution/kuyakusho.html