災害発生時には、市では災害対策（警戒）本部を設置し、消防や警察などの関係機関から情報収集を行います。
そして、災害対策（警戒）本部は市民に対して、下記の通り災害に関する情報を発信します。
・避難情報（災害が発生または発生するおそれのある場合に、その危険から生命や身体を守るために市が発令する、避難を促すための情報）
携帯電話への緊急速報メール、ひょうご防災ネット、防災行政無線により発信します。
また、同様の内容はテレビ、ラジオ、インターネットでも発信されます。
・被害状況
災害時には、以下のページにて被害状況等をまとめた広報資料を掲載します。
・避難所情報
以下のページにて、避難所の開設・混雑状況等を発信します。
・その他
市ホームページには、気象情報やライフラインに関する情報、交通情報等の災害時に役立つ情報を掲載します。
神戸市：緊急・災害情報
また、災害時には、テレホンセンターにオペレーターを配置して、情報をお伝えします。
神戸市：災害テレホンセンター